Con Mangento Commerce è possibile automatizzare il processo di acquisizione ordini degli agenti di commercio.
L'automazione interessa gran parte dei processi aziendali sia nel lato back office che nel lato front office. Le necessità tipiche sono infatti quelle di tenere aggiornato il sistema di commercio elettronico magento con il catalogo aziendale e con i listini aziendali che solitamente si trovano all'interno di database gestiti da software ERP. Abbiamo sviluppato questa soluzione con successo integrandoci a vari software gestionali tra i quali Gamma Team System.
Dal lato front end gli agenti necessitano di strumenti chiari e veloci per eseguire i loro processi di acquisizione degli ordini. Il sistema descritto sopra utilizza un software da noi sviluppato "Magento OffLine" che permette di eseguire dal lato backoffice le sincronizzazioni dati con il gestionale e dal lato front office di consultare il catalogo e di eseguire gli ordini o di avere il rapporto degli ordini eseguiti per cliente.

Magento per gli agenti di commercio

Gli agenti accedono ai loro strumenti di lavoro sia on line che offline attraverso il software Magento OffLine che permette di :

1. Sfogliare il catalogo in modalità online e offline

Non sempre l'agente di commercio dispone di un collegamento internet per sfogliare il catalogo aziendale. Il software "Magento OffLine" permette di consultare il catalogo anche in assenza di connessione internet. Nei momenti liberi , la sera in albergo , l'agente può sincronizzare il suo sistema locale con il sistema aziendale. Gli ordini passano al sistema gestionale e i nuovi listini o nuovi articoli vengono scaricati nel sistema locale dell'agente.

2. Consultare i propri ordini in modalità online e offline

Spesso prima di far visita ad un cliente l'agente ha necessità di conoscere gli ordini pregressi effettuati dal cliente . Per questo l'agente dispone sia in modalità connessa che disconnessa gli ordini effettuati per il proprio parco clienti.

3. Eseguire un ordine per un cliente

L'agente può sfogliare il catalogo e far visualizzare i prodotti al cliente. Con il sistema "Magento OffLine" può eseguire un ordine di vendita completo ed innescare tutto il processo di gestione dell'ordine. Può inoltre conoscere sempre lo stato dell'ordine per ciascun cliente. In questo modo non si trova mai impreparato di fronte ad una richiesta da parte del cliente.

4. Avere dei listini personalizzati per cliente e per agente

Ad ogni agente e ad ogni cliente è possibile assegnare un listino personalizzato con sconti per scaglioni quantità o per articolo o classe di artcioli. Ogni agente può avere una sua scontistica e ad ogni cliente può essere associato un diverso listino.

Magento per il back office

1. Gli ordini passano al gestionale con delle procedure automatiche o semiautomatiche

Non è necessario che il personale interno all'azienda ricompili l'ordine inserendolo nel sistema gestionale. Magento OffLine consente attraverso le api di magento di caricare direttamente gli ordini effettuati dagli agenti sul gestionale. In questo modo si eliminano errori e inutili perdite di tempo e soprattutto duplicazione di mansioni. Il personale aziendale dovrà solo controllare la correttezza dell'ordine e non ricopiarne il contenuto.

2. Il commercio elettronico è sempre aggiornato sia nei prezzi che nelle giacenze

Il personale interno all'azienda che gestisce i prodotti e i listini , non deve più inserire i prodotti sia nel gestionale che nel sistema di commercio elettronico magento. Magento Off Line permette di sincronizzare le categorie , gli articoli , i prezzi , i listini , le immagini per tutto il catalogo Magento leggendo i dati direttamente dal sistema gestionale aziendale. Abbiamo realizzato la sincronizzazione dati con il sistema gestionale Gamma Team System e Team System Evolution ed altri gestionali .

3. I listini clienti e agenti sono sempre aggiornati

La distribuzione dei listini clienti è più semplice ed automatica. L'agente ha sempre i dati sincronizzati con il sistema ecommerce il quale a sua volta è sincronizzato con il sistema gestionale del cliente. Questo semplifica di molto tutte i rimbalzi che avvengono tra l'agente e l'azienda per la verifica dei listini. L'azienda pubblica i lisitni nel sistema ecommerce , l'agente ha i listini aggiornati nel suo sistema Magento OffLine.

4. Si evitano le lentezze amministrative dell'interfaccia Magento.

L'amministrazione di magento commerce non è adatta alla gestione veloce di grossi dati. E' un'interfaccia web e risente delle latenze tipiche dello strumento web. Per questo abbiamo realizzato Magento Offline un software Windows Form che permette la gestione veloce di tutti gli aspetti del sistema Ecommerce Magento. Una volta modificati o inseriti i dati , premendo un pulsante di sincronizzazione , i dati vengono pubblicati nel sistema di commercio elettronico.

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